Här hittar du de vanligaste frågorna angående våra tjänster och parkeringsanläggningar.
Parkering
Jag har registrerat min parkering i automaten. Hur vet jag att den gäller?
(Om du har fått upp en bekräftelse på skärmen att parkering är påbörjad, så är den registrerad. Om du är osäker så kan du slå in ditt registreringsnummer på nytt och se om det dyker upp en pågående parkering i automaten.)
Automaten fungerar inte. Vad gör jag?
Om automaten mot förmodan är ur funktion, så går det bra att betala din parkering med sms (kräver ingen app eller smartphone), talsvar, eller någon av våra anslutna appar; Parkster, EasyPark och Mobill. Info om hur du går tillväga finns på skylten intill automaten, eller klicka här för att komma till vår sida med betalmetoder.
Jag råkade köpa biljett för 6 h men har bara parkerat i 2 h. Måste jag betala hela summan?
Du väljer själv när du vill avsluta en pågående parkering, givet att den inte nått sin automatiska sluttid. Detta går att göra med alla våra betalmetoder, dvs, biljettautomat, sms, appar och talsvar. För mer information om våra olika betalmetoder, klicka här.
Det finns inga lediga parkeringsplatser där jag har köpt månadstillstånd. Hur kommer det sig?
Det är väldigt ovanligt att det inte finns lediga platser på de anläggningar med månadstillstånd, då vi aldrig säljer fler månadstillstånd än det finns platser. Däremot delar en del anläggningar platserna för månadskort tillsammans med de som köper timtaxa, och i sällsynta fall kan det därför dessvärre vara fullt. Det är därför viktigt att vara medveten om att de digitala månadstillstånden gäller i mån av plats. Detta gäller samtliga anläggningar som erbjuder digitala månadstillstånd.
Jag har råkat köpa dubbelt digitalt månadstillstånd. Hur gör jag?
Om du råkat köpa dubbelt tillstånd, så kan du
Hur vet jag vilka parkeringsregler som gäller?
Titta efter skyltarna på den gata eller område där du vill parkera.
På tomtmark gäller alltid de ”senaste” skyltarna. Dvs, om du kör in på ett tomtmarksområde så gäller skyltningen för infarten i hela tomtmarksområdet. Om det sedan finns ytterligare skyltar vid en specifik parkeringsyta, så är det dessa som gäller för den ytan.
Om du är osäker på hur du ska tolka skyltningen så går det bra att mejla till povervakning@lkpab.se med din fråga.
Lapp på rutan
Jag har blivit av med min lapp. Vad ska jag göra?
Vänligen skicka ett mejl till info@lkpab.se och ange ditt registreringsnr, så hjälper vi dig att få en kopia på din lapp.
Jag anser inte att jag borde fått en lapp, och vill överklaga. Hur gör jag?
Om du vill överklaga en gul lapp, en s k parkeringsanmärkning, vänligen kontakta ett poliskontor i det område där din lapp utfärdats, eller ring 114 14. För mer information, klicka här.
Om du vill överklaga en blå/grön lapp, en s k kontrollavgift, vänligan mejla overklagan@lkpab.se. För mer information, klicka här.
Jag har betalt en biljett, men har ändå fått en lapp. Varför?
De vanligaste är att man har angett fel registreringsnummer när man köpt parkering, eller att man har använt en annan zonkod än den som gäller för den aktuella parkeringsytan. Andra anledningar kan ha att göra med gällande trafik- och parkeringsregler. Om du har frågor om ditt specifika fall eller vilka regler som gäller på ett specifikt område går det bra att mejla din fråga till povervakning@lkpab.se.